Politique d’expédition

Chez Épicerie Basque Kantxa, nous faisons notre possible pour vous livrer vos commandes dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

Nous livrons principalement en France métropolitaine

Le délai moyen de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Ce délai peut varier en fonction de la destination et des circonstances (jours fériés, événements exceptionnels).

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille du colis et de la destination.

Ils sont indiqués lors du passage de commande avant validation.

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que :

La Poste / Colissimo

Mondial Relay

Chronopost (option express)

Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en ligne.

En cas de retard ou de problème de livraison, merci de nous contacter rapidement à : bistrokantxa@gmail.com

Si le colis est perdu ou endommagé, nous ferons le nécessaire pour vous assister dans la réclamation auprès du transporteur.

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison indiquée lors de la commande est correcte et complète.

Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse ou des colis non récupérés.