Conditions générales de vente

Bienvenue sur la boutique en ligne Épicerie Basque Kantxa. En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions générales de vente.

1. Produits

Nous proposons une sélection de produits authentiques du terroir basque, notamment des spécialités d’épicerie fine. Les descriptions et photos des produits sont fournies à titre indicatif.

2. Commandes

  • Les commandes se font exclusivement en ligne sur notre site.

  • Une confirmation de commande vous sera envoyée par email.

  • Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de rupture de stock ou erreur manifeste.

3. Prix

  • Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC).

  • Les frais de livraison sont en supplément et seront clairement indiqués lors de la validation de la commande.

4. Paiement

  • Le paiement s’effectue en ligne via des plateformes sécurisées (carte bancaire, PayPal, etc.).

  • La commande est validée une fois le paiement confirmé.

5. Livraison

  • La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande.

  • Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination.

  • En cas de retard, nous vous tiendrons informé.

6. Droit de rétractation

  • Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits périssables ou personnalisés.

  • Pour tout retour, contactez-nous à : bistrokantxa@gmail.com

7. Retours et remboursements

  • Les produits retournés doivent être en parfait état et non ouverts.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.

8. Responsabilité

  • Nous garantissons la conformité des produits à leur description.

  • Nous ne pouvons être tenus responsables en cas d’utilisation inappropriée.

9. Protection des données

  • Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Litiges

  • En cas de litige, nous privilégierons une solution amiable.

  • À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de Épicerie Basque Kantxa.

11. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous joindre à :
bistrokantxa@gmail.com